Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

Introducción

FIKU PMS ("FIKU", "nosotros") opera una plataforma de administración de comunidades y parcelaciones en Chile. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestra plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada.
• Datos de propiedad: dirección, rol de propiedad, coeficiente de prorrateo, lecturas de medidores.
• Datos financieros: cargos de gastos comunes, pagos realizados, estados de cuenta.
• Datos de uso: registros de acceso, preferencias de idioma, reservas de áreas comunes.

Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Gestionar tu cuenta y brindarte acceso al servicio.
• Generar y administrar cobros de gastos comunes y pagos.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre tu comunidad (cobros, pagos, reservas).
• Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario.

Compartir con terceros

Solo compartimos datos con los siguientes proveedores necesarios para operar el servicio:

• Fintoc: procesamiento de pagos en línea. Fintoc recibe datos limitados necesarios para procesar transacciones.
• Resend: envío de correos transaccionales (invitaciones, restablecimiento de contraseña, notificaciones).

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
• Contraseñas almacenadas con cifrado bcrypt (nunca en texto plano).
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración automática.
• Aislamiento de datos por organización (multi-tenancy).

Retención de datos

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para brindarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales serán desactivados.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales.

Cookies y almacenamiento local

FIKU utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión activa y tus preferencias (organización seleccionada, comunidad activa, idioma). No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos en:

hola@fiku.cl